先确认哪些资料可信
整理资料清单，标记负责人、更新时间和适用产品。相互矛盾的文档需要业务人员先确认有效版本，不宜让模型自行决定。
让答案有据可查
保留文档标题、章节和来源信息，展示回答引用。对于检索不到的内容，应说明依据不足，而不是补出一个看似合理的答案。
按使用者划分访问范围
员工、经销商、客户可能有不同的信息权限。权限控制应作用于检索与工具调用过程，不只隐藏页面上的入口。
建立持续维护机制
业务变更后同步更新资料，用历史高频问题和新增问题做回归检查。收集无法回答与错误回答，形成下一轮知识补充清单。